Wenn Service- oder Produktprobleme auftreten, die Kunden betreffen, muss die Grundursache schnell erkannt und behoben werden. Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Sie mit DMAIC effektiv Probleme lösen und Analysen mühelos durchführen können.
In diesem Webinar konzentrieren wir uns auf einen Anwendungsfall, bei dem ein Unternehmen mit Kundenbeschwerden konfrontiert wird. (Dauer: 1 Stunde und 15 Minuten)
Ihnen wird gezeigt wie Sie das Problem erfassen, die Grundursache finden und die effektivste Lösung umsetzen können.
Dieser Anwendungsfall wird mit Hilfe von Minitab Workspace und Minitab Statistical Software durchgeführt.
Unser Solutions Architect Roberto Mastrangelo wird ein Beispielprojekt bearbeiten, das sich mit Beschwerden von Kunden in Bezug auf die Qualität von Mobilfunksignalen befasst.
Roberto zeigt Ihnen einen Plan mit dem Sie:
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Ihren Ansatz zur Problemlösung mit Daten strukturieren.
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Die richtigen Methoden für die Ursachenforschung auswählen.
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Lohnende Chancen für Verbesserungen identifizieren.
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Lösungen für die besten Ergebnisse umsetzen und nachhaltig beibehalten können.
Sie erlernen eine bewährte Abfolge von Schritten, mit denen Sie Ihr Messsystem auswerten, die Grundursache aufdecken und ein erfolgreiches Lean Six Sigma-Projekt durchführen, von der Projektcharta und dem Ideendiagramm bis zum Kontrollplan.
Außerdem veranschaulichen wir wesentliche Analysen für die kontinuierliche Verbesserung, darunter:
Pareto-Diagramme, Messsystemanalyse, Prüferübereinstimmung bei attributiven Daten, Regelkarten, Prozessfähigkeitsanalyse und mehr.