L’histoire de la qualité
Des premières cartes de contrôle à la Qualité 4.0, l’histoire de la qualité est celle du progrès. Choisissez votre époque et découvrez les moments qui ont redéfini le champ des possibles.
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Vers 1000–1500 apr. J.-C.
Les normes des guildes médiévales
L’artisanat au service des standards
Les guildes imposaient des règles de savoir-faire et des épreuves de maîtrise, prouvant que la qualité faisait déjà la réputation des artisans bien avant l’ère industrielle.
Fin des années 1700 – 1800
Révolution industrielle et essor de l’inspection
L’inspection devient industrielle
La production de masse a multiplié les volumes, mais aussi les défauts. Le contrôle qualité consistait alors à repérer les non-conformités en fin de chaîne. Une approche coûteuse et réactive.
1911
Frederick Taylor et l’organisation scientifique du travail
Le travail, optimisé
Les méthodes de Frederick Taylor ont mesuré et standardisé les tâches, posant les bases de l’amélioration des processus modernes.
1924
Walter Shewhart et la carte de contrôle
La variation sous contrôle
Avec la carte de contrôle, Walter Shewhart a offert aux industries un moyen de visualiser et de réduire la variation, lançant ainsi le contrôle statistique de la qualité.
Années 1950
W. Edwards Deming au Japon
La qualité reconstruit les nations
Les principes de W. Edwards Deming : systèmes, données et amélioration continue, ont contribué à transformer le Japon en un leader mondial de la qualité.
Années 1960
Le zéro défaut et le mantra de Crosby
Défauts ? Tolérance zéro.
Avec son mot d’ordre « La qualité est gratuite », Philip Crosby a déplacé l’attention de la correction des erreurs vers leur prévention totale.
Années 1960–1980
Le management de la qualité totale (TQM)
La qualité, l’affaire de tous
Le TQM a transformé la qualité : d’une fonction réservée à un service, elle est devenue la responsabilité partagée de toute l’organisation.
1972
Naissance de Minitab
La donnée rencontre la qualité
Minitab a été fondée pour rendre l’analyse statistique accessible, permettant aux professionnels de transformer les données en décisions éclairées.
1986
Six Sigma chez Motorola
La perfection à l’échelle du million
Motorola a lancé la démarche Six Sigma, visant seulement 3,4 défauts par million — une référence d’excellence encore reconnue aujourd’hui.
1989
Création de la Journée mondiale de la qualité
Une journée mondiale dédiée à la qualité
Instaurée par l’ONU en 1989, la Journée mondiale de la qualité met en lumière le rôle essentiel de la qualité dans les organisations et la société, à travers le monde.
Révision de 2000
L’évolution de la norme ISO 9001
La qualité, standardisée à l’échelle mondiale
La révision de 2000 de la norme ISO 9001 a redéfini les priorités, passant du contrôle des produits à une gestion globale des processus.
Années 2010 – Aujourd’hui
Quality 4.0
Une qualité intelligente et prédictive
L’intelligence artificielle, l’Internet des objets et le Big Data transforment la qualité : de l’inspection à la prédiction, l’excellence s’intègre désormais au cœur de chaque processus.
2025
Minitab Solution Center
L’IA au service du futur de la qualité
Le Minitab Solution Center incarne la nouvelle génération du management de la qualité : un écosystème intégré et piloté par l’intelligence artificielle, conçu pour accélérer les analyses et stimuler l’amélioration continue.
Demain et bien plus loin
Et vous, comment imaginerez-vous le futur de la qualité ?
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Brad Smith
Customer Success Manager State College, Pennsylvania Liaison to Key Customer Stakeholders -
His take on quality:
Organizations that prioritize quality stand out because they focus on attributes that set their products apart as high-value commodities.
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Cheryl Pammer
Senior Advisory Statistician Oceanside, CA 32+ Years at Minitab, across many roles! -
Her take on quality:
The future of quality is being shaped by AI. The professionals who will stand out aren't just the ones using it, but the ones who know how to provide AI with the right context.
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Jenn Atlas
Director, Global Presales Chenango County, NY 26+ Years at Minitab (Training, Product & Sales) -
Her take on quality:
I love when I meet people who work in quality. They have an unapologetic passion for excellence and they never settle for mediocrity.
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Jim Oskins
Senior Solutions Architect St. Joseph, MI 20+ Years in Engineering & Quality, Six Sigma MBB -
His take on quality:
Quality isn't just a metric; it's a commitment that drives every stage of a product's lifecycle, from proactive design to reactive problem-solving.
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Jose Padilla
Senior Analytics Consultant San Jose, PR Training Customers in Statistics at Scale -
His take on quality:
Quality matters because it builds customer trust and contributes to the company's overall success.
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Josh Goodman
Customer Insights Manager Austin, TX Process Engineering, Analytics, Strategy -
His take on quality:
Quality is everyone's responsibility. From design to manufacture to delivery, every decision shapes product performance, safety and reliability.
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Josh Zable
Chief Financial & Strategic Planning Officer New York, NY Analytics and Financial Operations -
His take on quality:
Quality is an integral part of your brand and customer relationships. Are you making it integral to your operations?
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Scott Kowalski
Senior Manager, Global Services Sanford, FL Design of Experiments, Quality Improvement -
His take on quality:
Every process carries variation. Quality emerges when we understand the variation, and put plans in place to control it.
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Scott Williams
Sr. Director, Global Customer Success London, UK Analytics Leadership and Coaching -
His take on quality:
While the future of quality ranges based on industry, service and role, AI is going to play a larger and more important part.
