La storia della qualità
Dai primi diagrammi di controllo alla Qualità 4.0, la storia della qualità è la storia del progresso. Scegli la tua epoca e scopri i momenti che hanno ridefinito ciò che è possibile.
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~1000-1500 d.C.
Norme delle corporazioni medievali
L’artigianato incontra gli standard
Le corporazioni imponevano regole di maestria e prove di abilità, dimostrando che la qualità era sinonimo di reputazione secoli prima delle fabbriche.
Fine 1700 – Inizio 1800
Rivoluzione Industriale e nascita dell’ispezione
L’ispezione diventa industriale
La produzione di massa aumentò
la capacità produttiva, ma amplificò anche i difetti. Il controllo qualità significava individuare gli errori alla fine del processo... una soluzione costosa e reattiva.
1911
Frederick Taylor e la gestione scientifica
Lavoro ottimizzato
I metodi di Frederick Taylor misurarono e standardizzarono i compiti, ponendo le basi per il miglioramento moderno dei processi.
1924
Walter Shewhart e il diagramma di controllo
Variazione sotto controllo
Con il diagramma di controllo, Walter Shewhart offrì alle industrie un modo per visualizzare e ridurre la variazione, dando inizio al controllo statistico della qualità.
Anni ’50
W. Edwards Deming in Giappone
La qualità ricostruisce le nazioni
I principi di W. Edwards Deming sui sistemi, i dati e il miglioramento continuo contribuirono a trasformare il Giappone in un leader mondiale della qualità.
Anni ’60
Zero difetti e il mantra di Crosby
Difetti? Tolleranza zero.
Il motto di Philip Crosby “La qualità è gratuita” spostò l’attenzione dal correggere i problemi al prevenirli completamente.
Anni ’60-’80
Gestione della qualità totale
La qualità è responsabilità di tutti
La Gestione della Qualità Totale (TQM) trasformò la qualità da compito di un reparto a responsabilità condivisa in tutta l’organizzazione.
1972
Nasce Minitab
L’unione dei dati e della qualità del software
Minitab è stata fondata per rendere l’analisi statistica accessibile, dando ai professionisti la possibilità di trasformare i dati in decisioni.
1986
Six Sigma alla Motorola
Perfezione per milioni
Motorola introdusse Six Sigma, con l’obiettivo di raggiungere solo 3,4 difetti per milione: un punto di riferimento che ancora oggi definisce l’eccellenza.
1989
Nasce la Giornata Mondiale della Qualità
Una giornata globale per la qualità
Istituita dalle Nazioni Unite nel 1989, la Giornata Mondiale della Qualità mette in evidenza il ruolo della qualità nelle organizzazioni e nella società a livello mondiale.
Revisione del 2000
Evoluzione della ISO 9001
Qualità, standardizzata a livello globale
La revisione del 2000 della norma ISO 9001 ridefinì l’approccio, passando dall’ispezione del prodotto alla gestione olistica dei processi.
Anni 2010 – Oggi
Quality 4.0
Qualità intelligente e predittiva
L’intelligenza artificiale,
l’Internet delle cose e i Big Data trasformano la qualità, passando dall’ispezione alla previsione e integrando l’eccellenza in ogni
processo.
2025
Minitab Solution Center
L’intelligenza artificiale incontra il futuro della qualità
Il Minitab Solution Center è la nuova generazione della gestione della qualità: un ecosistema integrato basato sull’intelligenza artificiale, progettato per accelerare le intuizioni e promuovere il miglioramento continuo.
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Brad Smith
Customer Success Manager State College, Pennsylvania Liaison to Key Customer Stakeholders -
His take on quality:
Organizations that prioritize quality stand out because they focus on attributes that set their products apart as high-value commodities.
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Cheryl Pammer
Senior Advisory Statistician Oceanside, CA 32+ Years at Minitab, across many roles! -
Her take on quality:
The future of quality is being shaped by AI. The professionals who will stand out aren't just the ones using it, but the ones who know how to provide AI with the right context.
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Jenn Atlas
Director, Global Presales Chenango County, NY 26+ Years at Minitab (Training, Product & Sales) -
Her take on quality:
I love when I meet people who work in quality. They have an unapologetic passion for excellence and they never settle for mediocrity.
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Jim Oskins
Senior Solutions Architect St. Joseph, MI 20+ Years in Engineering & Quality, Six Sigma MBB -
His take on quality:
Quality isn't just a metric; it's a commitment that drives every stage of a product's lifecycle, from proactive design to reactive problem-solving.
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Jose Padilla
Senior Analytics Consultant San Jose, PR Training Customers in Statistics at Scale -
His take on quality:
Quality matters because it builds customer trust and contributes to the company's overall success.
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Josh Goodman
Customer Insights Manager Austin, TX Process Engineering, Analytics, Strategy -
His take on quality:
Quality is everyone's responsibility. From design to manufacture to delivery, every decision shapes product performance, safety and reliability.
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Josh Zable
Chief Financial & Strategic Planning Officer New York, NY Analytics and Financial Operations -
His take on quality:
Quality is an integral part of your brand and customer relationships. Are you making it integral to your operations?
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Scott Kowalski
Senior Manager, Global Services Sanford, FL Design of Experiments, Quality Improvement -
His take on quality:
Every process carries variation. Quality emerges when we understand the variation, and put plans in place to control it.
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Scott Williams
Sr. Director, Global Customer Success London, UK Analytics Leadership and Coaching -
His take on quality:
While the future of quality ranges based on industry, service and role, AI is going to play a larger and more important part.
