既存のお客様に関するQ&A

1.    現地サポートはありますか？

A:   はい。Minitab製品の最高レベルの導入と利用を可能にするため、東京に新しいオフィスを設立し、Minitabソリューションのトレーニングを受け、認定を受けた現地スタッフが常駐しています。 

2.    テクニカルサポートはどこに問い合わせればよいですか？

A:   2024年6月28日までは、株式会社構造計画研究所がテクニカルサポートを提供いたします。 電話番号は+81-3-5342-1027でございます。
2024年7月1日以降は、Minitab株式会社がすべてのテクニカルサポートを担当いたします。 電話番号（+81-3-6860-8596）またはメール（support@minitab.jp）にてご連絡ください。

3.    ライセンスに関する質問は、どこに問い合わせればよいですか？

A:   テクニカルサポートが必要なライセンスに関する質問がある場合、株式会社構造計画研究所が2024年6月28日までテクニカルサポートを提供し続けます。 お問い合わせは、+81-3-5342-1027までご連絡ください。
2024年7月1日以降は、Minitab株式会社がすべてのライセンステクニカルサポートを担当いたします。 電話番号（+81-3-6860-8596）またはメール（support@minitab.jp）にてご連絡ください。

4.    トレーニングコースやコンサルティングなどはどこに依頼すればよいですか？  

A:   トレーニングやコンサルティングなどに関するご質問は、メール（sales@minitab.jp）またはお電話でお問い合わせください：+81-3-6860-8596.    

5.    Minitabトレーニングのスケジュールを教えてもらえませんか？

A:   詳細については、弊社Webサイト（https://www.minitab.com/ja-jp/resources-services/services/training）をご覧ください。ご不明な点がございましたら、お電話（+81-3-6860-8596）またはメール（support@minitab.jp）にてお問い合わせください。

6.    最近、株式会社構造計画研究所から更新通知を受け取りました。 既存のMinitabサブスクリプションはどのように更新すればよいですか？

A:   すでに株式会社構造計画研究所から更新のお知らせを受け取っている方は、株式会社構造計画研究所を通じてMinitabサブスクリプションを更新してください。2025年度の更新については、Minitab株式会社が行います。

7.    更新が間近に迫っています。 どんな資料等が届きますか？

A:   Minitab株式会社では、更新日の90日前である2024年5月1日から更新通知をお送りします。つまり、ライセンスの更新の開始日が2024年8月1日以降である場合、弊社から更新通知をお送りします。更新が2024年7月1日以前に予定されている場合は、株式会社構造計画研究所からご案内いたしますので、同社経由で更新手続きをすることになります。まだ株式会社構造計画研究所から更新のお知らせが届いていない場合は、sales@minitab.jp、または+81-3-6860-8596までご連絡ください。  

8.    Minitabやソリューションなどに関する一般的な質問の問い合わせ先は、どちらになりますか？ 

A:   2024年4月1日より、Minitab株式会社が一般的なご質問に対応いたします。 お電話（+81-3-6860-8596）またはメール（sales@minitab.jp）にてお気軽にお問い合わせください。  

9.    Minitab統計ソフトウェアの追加ライセンスまたはその他のMinitabソフトウェア製品を購入したい場合、どこに連絡すればよいですか？

A:   2024年4月1日より、お電話（+81-3-6860-8596）またはメール(sales@minitab.jp）でお問い合わせください。営業担当が1営業日以内にご回答し、お客様のニーズを把握し、必要に応じてお見積りを差し上げます。

10.    日本の既存顧客向けの新しいプロモーションがありますか？

A:   はい。Minitabでは、Minitab Education Hub™という製品の6か月間サブスクリプションを提供し、既存のお客様の品質分析スキルのリフレッシュと向上を支援いたします。 Minitab　Education Hub™は、Webベースの自習型トレーニングプログラムで、幅広い学習・リソース・教育をワンストップでご提供いたします。 さまざまなトピックとレベルを用意しており、組織全体で展開および追跡することができます。 コンテンツは、日本語、英語、中国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語に対応しています。 Minitab Education Hub™の詳細については、こちらをクリックしてご覧ください。このプロモーションのご利用を希望される場合、または具体的なご質問がある場合は、電話（+81-3-6860-8596）またはメール（sales@minitab.jp）でお問い合わせください。 

11.    社内のシステムでMinitabをベンダーとして設定する必要があります。 Minitabの会社情報を教えてください。

A:   Minitab株式会社は、親会社であるMinitab, LLCの海外子会社です。 Minitab, LLCの所在地は、Quality Plaza, 1829 Pine Hall Road, State College, PA 16801-3210, USAです。請求書はMinitab, LLCで取り扱われますが、請求書は日本円で発行され、日本の現地銀行口座に決済されます。ご不明な点がございましたら、お電話（+81-3-6860-8596）またはメール（support@minitab.jp）にてお問い合わせください。

12.    請求書に関する問い合わせ先は、どうすればいいですか？

A:   更新が2024年7月1日以前に予定されている場合は、株式会社構造計画研究所からご案内いたしますので、同社経由で更新手続きをすることになります。

Minitab株式会社では、更新日の90日前である2024年5月1日より、更新のご案内とご請求の発送を開始します。つまり、Minitabサブスクリプションの開始日が2024年8月1日以降である場合、弊社から更新通知をお送りし、同様に弊社から請求書をお送りすることになります。ご不明な点がございましたら、sales@minitab.jpまたは+81-3-6860-8596 までお問い合わせください。  

13.    今後の請求書は日本円のままですか？ 

A:   はい、請求書は日本円で発行され、日本の銀行口座に振り込まれることになります。

14: Minitab株式会社に関する詳しい情報はどこで見ることができますか？

A:  プレスリリースはこちらをご覧ください。